SPEDIZIONI
Ogni spedizione contiene:
- I/il prodotti/o ordinati/o;
- Confezione;
- Panno per pulire il gioiello;
- Eventuale materiale informativo e di marketing.
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente tramite corriere o pacco postale. Il cliente, compilando il modulo d’ordine, accetta in ogni caso le condizioni di consegna indicate sul sito.
Il cliente è consapevole che le consegne oltre frontiera possono essere soggette a ispezione doganale.
Al ricevimento della merce, è necessario verificare l’integrità del prodotto. In caso di anomalie, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo artigianato.fume@gmail.com
Di seguito sono indicati i costi di spedizione:
- Il costo della spedizione in Italia è di € 10,00;
- Il costo della spedizione all’estero è di 25,00€;
Per ordini superiori a 250€ le spese di spedizione sono omaggio.
MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA
Dalla conferma dell’avvenuto pagamento, la merce verrà preparata in 1–3 settimane, esclusi i tempi di spedizione. I tempi indicativi sono:
- Italia: 3–4 giorni lavorativi;
- Isole: 4–5 giorni lavorativi;
- Europa: 3–6 giorni lavorativi.
Un ritardo inferiore a 40 giorni dalla conferma del pagamento non giustifica il rifiuto della consegna o richieste di risarcimento. Verrà fornito un numero di tracking al momento della spedizione.
RESI
È possibile effettuare il reso del gioiello acquistato comunicando la volontà di restituzione entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, scrivendo a artigianato.fume@gmail.com e specificando il motivo del reso.
Gli articoli devono essere restituiti integri e completi del packaging originale.
La spedizione del reso è a carico del cliente e dovrà essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine.
Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’integrità, verrà emesso il rimborso entro 30 giorni lavorativi sulla base del metodo di pagamento.
I gioielli personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti né rimborsati.
CAMBI
Se il modello scelto non rispecchia le aspettative, è possibile richiedere un cambio.
La richiesta di cambio deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo artigianato.fume@gmail.com, indicando il motivo del cambio e il prodotto desiderato.
Il cliente si occuperà della spedizione dell’articolo da restituire e la spedizione del nuovo articolo sarà anch’essa a suo carico.
Non è possibile effettuare cambi per gioielli personalizzati o realizzati su misura per il cliente.
RIPARAZIONI
È possibile richiedere la riparazione di un gioiello entro 60 giorni dalla ricezione. Trascorso tale termine, eventuali costi di riparazione e spedizione saranno a carico del cliente.